"szolgáltató a priori az ügyfélnek mindig igaza van" 2006-11-01 17:48:19

Építés, újjáépítés.

"szolgáltató a priori az ügyfélnek mindig igaza van"

2006-11-01 17:48:19

Ma szeretnénk bemutatni önnek, hogy mark Anapolsky, Elnök, valamint egyik alapítója a társaság "TPK" (belföldi gyártó, a fém tetőfedő, illetve deszkázat). "A & R: Mondd meg nekünk, milyen, amikor úgy döntött, hogy szervez saját termelés területén Ukrajna? Ez a lépés úgy döntöttünk, tulajdonképpen a kedvéért ügyfeleink. Svéd termékek nagyon jó minőségűek, de abban az időben volt nekonkurentno az ár a termékek más szállítók. De ami a legfontosabb, nem voltunk elégedettek a szállítási idő. Illetve még akkor, a piac megkövetelte, hatékonyabb a munka. "Az S & p": Azonban a szállítási költségek, azt hiszem, ők voltak az egyik oka a szervezet saját termelés... Én nem mondanám, hogy megnyertük az ár az épület egy gyári Ukrajnában. A főbb költségek még mindig nincs szállítási költségek, valamint a nyersanyagok. Ezért, a teremtés, a termelés folyamatos, még mindig nem a vágy, hogy csökkentse a költségeit a végtermék pedig az kell, hogy gyorsan reagáljon, hogy az ügyfeleink igényeinek. "Az S & p": a Növény található, Yavoriv (Lviv régió-módosított ). Mi volt az oka, hogy ez a hely? - Az a tény, hogy én vagy más co - hails a város. Ennek megfelelően, a társaság "TPK" megalakult a Lviv akkoriban ez volt a "közelebb" oroszlánok. Sőt, Yavoriv mentes övezetben található, így nem fizetnek ÁFÁT behozott berendezés. Kezdeti szakaszában a befektetési gyártási volt, körülbelül $ 600-700 ezer sikerült elmenteni $ 100-120 ezer ÁFA. Egyetért azzal, hogy dobja az azonos összeget a szél lenne, legalább hülye... "Az S & p": ukrán növény hasonló svéd? - Természetesen. Rájöttünk, hogy mi kell vásárolnia a teljes folyamatot, ez skimp. Sajnos, Ukrajnában még mindig vannak olyan cégek, amelyek használata a fizikai munka, ha a fém táplált, hogy a nyomja meg automatikusan, a termék kikerül kézzel. Ez általában befolyásolja a minőséget a végleges termék. Úgy döntöttünk, az összes folyamatot, hogy nem automatizált. Ez a rendszer a művelet, amikor egy új, modern berendezés biztosítja az állandó minőséget, tisztaság, pontosság a termelés. Ezért nem engedélyezzük magunknak, hogy vásárolnak olcsó, megbízható berendezés, mely képes minden pillanatban megáll, megtörni, ezáltal sérti az Általános folyamat. "Az S & p": Mi az a terület a növény? A gyári terület kb 1, 5 ezer m2. Pedig ez nem elég, még egy sort a helyén, minden... "Az S & p -": S nincs lehetősége annak bővítésére? - Az a tény, hogy úgy gondoljuk, ki vagy a termelés Yavorov vagy építeni egy második üzem közelebb Kijev, mert a fő office itt található. Én vagyok hajlamos azt gondolni, hogy könnyebb volt hely, a második termelési közelebb a fővárosban. "Az S & p": a mai, akik a szállítók? Már elég hosszú, veszünk nyersanyagok több szállítók Németországban. De most próbálj angol anyagok. "Az S & p"; De van a piacon ukrán nyersanyagok... - Folyamatosan tisztában azzal, hogyan fejlődő ukrán piacon a nyersanyagok, valamint, természetesen, hogy vásárolni az orosz vagy a lengyel a fém lenne gazdaságilag indokolt. De míg a hazai termelők az acél polimer bevonat nem állandó, stabil, megbízható beszállítói fém, festék, stb, akkor nem lesz képes garantálni a a stabilitás a termék minőségét. Dolgozunk hangsúlyozzák a stabilitás a termék minőségét. A minőségi alapanyagok kell stabil VÉGLEGESEN. Ukrán áru piaci a döntéshozatalban, ő folyamatosan fejlődik, s azt hiszem, hogy eljön az idő, amikor képesek leszünk üzemmódot, majd az ukrán metal. "Az S & p": tudom, hogy a vállalat szerint tanúsított rendszer ISC-9001. De kevesen tudják, hogy azt jelenti, hogy a folyosón ilyen tanúsítási... Mi ez lehetőséget ad a gyártó a versenyelőny a piacon? ISO lényegében a gazdálkodás termelési folyamatok. Meg kell mondanom, hogy ez a rendszer szükséges mindenekelőtt, hogy a gyártó. Ha a gyártó a cél -, hogy készítsen egy minőségi termék, nem mindent. Hogyan lehet elérni? Szervezni az összes gyártási folyamatok oly módon, hogy biztosítsa az állandó minőségű termékeit. Minden munkavállalónak tudnia kell, mit csinál, hogy ő hogyan csinálja, mit tennének, ha a rendszer meghibásodik. Szintén ebben az igazolás, sőt, csökkenti a költségeket, mert, ha az összes folyamat letisztult, nincs leállás miatt egy félreértés miatt az a tény, hogy senki nem tudja: "ez mit kellett csinálni." Ez az, amit ad ez a rendszer a gyártó szemszögéből költség csökkentés, mert a termelékenység is egyre nagyobb jövedelmezőségét. "Az S & p -": S mi lehet adni, hogy az ügyfél? Először is, az ISO-rendszer épít a vállalat küldetése, célja az érdekeit az ügyfél. A rendszer elősegíti, hogy a válasz a kérdésre: MI a cég igazán ad az ügyfél? Például: azt értem, hogy nem csak a kínálat, a fém, illetve a biztosító integrált megoldások A fém, amely által az ügyfél nem lesz gyorsabb építeni, vagy cheapen az építési folyamat. Általában a kliens, van egy Építtető, ő vállalja az áru rendszeresen, itt volt az ideje, hogy mi a termék, ez a szín, méret, amire szüksége van. A rendszer képes biztosítani, mivel a készüléket úgy tervezték, összhangban az ügyfél kéri. Szolgáltató a priori az ügyfélnek mindig igaza van. S még akkor is, ha vitás, hogy "ki a jobb" - a szolgáltató tudomásul veszi, hogy ő mindent meg kell tennie annak biztosítására, hogy az ügyfél nem a "tétlen" -, nem -, hogy a szétszerelés... Ideálisan, a szolgáltató kell, hogy győződjön meg arról, hogy az ügyfél elvileg nem probléma! "Az S & p": a folyamat előkészítése minősítést? - Vannak cégek, tanácsadók, valamint a tanúsító cég. Először is, a vállalat a tanácsadók. A munka azzal kezdődik, fejlesztése, a vállalat küldetése. Majd minden alkalmazottnak tisztában kell lennie a mértéke a felelősséget egy adott folyamat: mi a célja minden egyes egység, mi a célja a munkavállaló különösen elérni a közös célt. Következésképpen, az általános cél az, logikusan szét al-célok, amelyek a felelős minden egyes osztály. Valamint az egyes megyékben van folyamatok megvalósítása, ez subgoal. "Az S & p"vagy:, mennyi idő telt meg, hogy felkészüljenek a tanúsítás? A teljes előkészítési folyamat, töltött körülbelül fél év, meg kell mondanom, ez egy nagyon jó indikátor. Sok Európai vállalatok azt mondták nekünk, hogy mentek, legalább másfél éve. "Az S & p": Függ PI dátumait képzés-tól a vállalat mérete? - Persze, a méret a növény, illetve a termelés (ami azt jelenti, hogy termel enterprise - szerkesztő ), De a legfontosabb az a képesség, hogy kommunikálni a célok a társaság az emberek. "Az S & p": meddig tart a tanúsítási magát? - Tanúsítási audit tart egy pár napig. Majd az éves felügyeleti ellenőrzéseket végzik, mint a tervezett (félévente), illetve a nem tervezett. Azaz, minden évben azt kell tudomásul veszi a jogot, hogy birtokában a tanúsítványt. Igazolja a cég veheti el tőlünk a bizonyíték, ha mi is igazoltan csak a reklám, illetve nem erősítették meg során a könyvvizsgáló. Amellett, hogy mindig van belső auditok megfelelnek-e monitoring folyamatok kidolgozott minőségbiztosítási rendszer. "Az S & p": mit csinál az első helyen, ha a fejlesztési célok a társaság? Először, persze, a tanulmány a piac. Kezdjük egy marketing elemzés, amely segít azonosítani a meglévő kell az ügyfél, valamint azokat, akkor merül fel évvel az után, hogy a p'Yat, majd meghatározásával ezek a kérések, hogy elkezdjük a fejlesztést, más területeken. Lehet, például, hogy menjen Lengyelország, lássa, mi van most szüksége van az építők, mert mi, a mi fejlesztési megyünk utánuk. Egy szó, cégünk nem torpant meg. Folyamatosan fejlődő, igyekszik javítani a mi dolgunk. Véleményem szerint, nem az a lényeg, hogy állni.

FORRÁS: Építés, újjáépítés

Forrás: http://stroymart. com. ua